Perfil del Agente de Viajes

Se debe tomar en cuenta determinados rasgos depersonalidad que otorgan aptitudes que optimizan la actividad profesional y la relación con el cliente.
Amabilidad, espíritu de servicio, creatividad, imaginación, curiosidad, inquietud por la investigación, tolerancia y respeto hacia los demás.

PRODUCTIVIDAD

Luego de analizar el perfil del agente de viajes, veamos como redunda ello en su trabajo. La productividad es la capacidad que tiene el trabajador para alcanzar resultados útiles con su trabajo.
Se mide por seis tipos de resultados básicos:

1. Ventas por empleado
2. Beneficio ingresado por sus ventas
3. Expedientes abiertos y cerrados con ventas
4. Plazas vendidas
5. Presupuestos de viajes aceptados
6. Fidelidad de los clientes a un determinado agente

DIRECTIVO

Es el que decide y ejecuta las políticas generales de la agencia. Tiene que actuar como líder y gestor del equipo para conseguir buenas relaciones humanas internas y externas. Un buen dirctivo presenta las siguientes cualidades:

1. Capacidad intelectual y sentido común
2. Capacidad técnica
3. Experiencia e intuición directiva
4. Capacidad para tomar decisiones
5. Liderazgo
6. Capacidad para enseñar y delegar
7. Capacidad para asumir responsabilidades
8. Capacidad para alcanzar los objetivos

Duración: 30 min.